ITIL 4 Foundation

用 AI 助手备考 ITIL 4 Foundation (项目管理与敏捷 · 敏捷与服务)。主题：Key concepts、Guiding principles、Service value system、Practices。

主题和子主题

1. Key concepts
   • Value
   • Service relationships
2. Guiding principles
   • Seven principles
3. Service value system
   • Value chain
   • Governance
4. Practices
   • Incident
   • Change
   • Service desk

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